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平安科技联络云获金融科技最佳云联络中心服务商

文章来源:未知 作者:东平新闻网 时间:2017-09-23 06:41 

  9月21日,第六届中国金融科技峰会在北京隆重召开,平安联络云受邀出席本次嘉会。期间,大会对在金融科技创新发展中拥有突出奉献的单位进行表扬,凭借在金融通信领域中的卓越表示,平安联络云入选“2017金融科技最佳云联络中心服务商”。

  

  颁奖仪式现场

  大会以“科技创新践行普惠金融”为主题,聚集监管机构、传统金融、互联网金融、金融科技等领域大咖参加会议。在通讯范畴,安然联络云对全金融业务场景已默默深耕17年,一直致力于建设及运营综合性金融服务集团-平安集团的客户联系中心,获得了显著成绩。现在,平安联络云不仅服务于安全集团,也服务更多如大地保险、国美金融、利安人寿、友金所等更多的金融机构。

  平安联络云对旗下平台产品一直实际摸索更适合金融领域的通信业务场景。以“声纹识别”为例,该模型是由数万坐席上亿小时的录音训练而成,笼罩金融各领域的客户通话记载,且连续高速更新中。声纹辨认对于用户、坐席透明,广泛的实用于呼叫中心等各个业务场景。目前,平安银行信用卡95511客服已应用无感知声纹注册/验证,给客户带来更好的服务休会。以及“号码盾牌”和“多录剖析”产品,研发的初衷也是为了知足金融机构对平安合规更严格的监管要求。前者赞助服务职员通过虚拟号码与客户沟通,旨在解决客户电话号码等隐私信息泄露的痛点问题。后者则可记录客服与客户沟通时候所有的声像情景,合规监管业务流程,有效下降前线危险。此次入选“金融科技最佳云联络中心服务商”,也显示出主办方及评委会对于平安联络云在金融科技创新方面所做出尽力的高度认可。

  关于平安联络云

  平安联络云是平安科技(平安集团旗下全资子公司)推出的基于云平台的企业云联络通信产品。17年来一直致力于建设及运营平安集团客户联络中心,服务对象包含保险、银行、证券等传统金融、互联网金融、电商、零售以及互联网+等新兴行业,助力企业和客户之间构建多触点、全方位的联络沟通渠道。

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